Vans Ayakkabısındaki Deri Dökülmesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

SuperStep internet siteniz üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce satın aldığım, 2740433 numaralı Vans marka spor ayakkabıyı ilk kez giymek üzere ayağıma geçirdiğim anda, ayakkabının arka kısmındaki deri kaplamaların dökülmeye başladığını fark ettim. Bu durumu görür görmez ayakkabıyı kullanmaya devam etmedim, hemen çıkarıp tekrar kutusuna yerleştirdim.

Üründeki kusuru ilk kullanım anında tespit ettiğim için aynı gün ayakkabının arka kısmındaki dökülmeleri gösteren fotoğraf ve video kaydı aldım. Ardından ürünü tarafınıza inceleme amacıyla gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda iade işleminin onaylanmış olması, ürünle ilgili benden kaynaklanan bir kullanım hatası bulunmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Ayakkabıyı yaklaşık 2.400 TL bedelle satın aldım; ancak satın alma tarihinden sonra aynı ürünün güncel satış fiyatının yaklaşık 5.500 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum. Sadece 2.400 TL bedelin tarafıma iade edilmesi halinde, ayıplı ürün nedeniyle aynı ürünü yeniden temin etmek istediğimde ciddi bir fiyat farkını kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım.

Bu nedenle bedel iadesini kabul etmiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı model ve numarasının stoklarınızda bulunması halinde, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni ve ayıpsız ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.

Eğer aynı model ve numara stoklarınızda bulunmuyorsa, bu durumun ve tarafıma sunabileceğiniz alternatif çözüm önerilerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim. Başvurumun yazılı olarak değerlendirilmesini ve yasal süreler içinde yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum.