to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatımda Aynı Pakette 165 TL Fiyat Ayrımı
Turkcell faturasız hattımda 20 GB içeren pakete 640 TL ödüyorum, ancak aynı paketi kullanan başka kişilerin 475 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, müşteri bazlı çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “fiyatlarımız sürekli güncellenmektedir” şeklinde genel bir cevap verildi ve yaşadığım somut fiyat farkıyla ilgili tatmin edici ve adil bir açıklama yapılmadı. Aynı paketi kullanan müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, hattıma tanımlanan paketin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap bu mu?
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Esra diye birisi aradı. Fiyatların müşteriden müşteriye değişiklik gösterdiğini kabul etti ve çözüm sunamayacağını belirtti. Haksızlıklar ile ilgili yalnız değilim, umarım herkes bu konuda haberdar olur.
Başka operatöre geçtim, tebrikler.
