to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Özel Tarife Teklifleri
Değerli Turkcell Yetkilisi,
Turkcell faturalı hat müşterisi olarak son dönemde tarifemde yaşanan fiyat artışlarından dolayı memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Şu an 20 GB internet içeren paket için 480 TL ödeyeceğim. Ancak, hattımı farklı bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e döndüğümde, 60 GB internet içeren bir paketin 390 TL’ye sunulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu durum, mevcut müşterilere kıyasla yeni gelen müşterilere daha avantajlı tarifelerin sunulması nedeniyle rahatsızlık verici. Sadık müşteriler olarak bizlerin de benzer fırsatlardan faydalanmayı hak ettiğimizi düşünüyorum. Sizden ricam, mevcut müşterilerinizi de mağdur etmeyecek şekilde, uygun tarifeler ve kampanyalar sunmanızdır. Bu sayede hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de hat taşıma işlemleriyle vakit kaybetmemizi engelleyebilirsiniz.
Şikayetimin dikkate alınarak, çözüm sunulması için gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
