to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2026 tarihinde İzmir Tire’de bulunan, ilçedeki tek resmi Turkcell iletişim merkezi olan Şanlı bayisine, Vodafone hattımı Turkcell’e faturasız olarak taşımak için gittim. Ancak bayideki görevliler bana sadece faturalı tarifeleri anlattı; ben özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen faturasız taşımada "sorun olduğunu" ve sadece faturalı geçiş yapabildiklerini söyleyerek işlemimi yapmayı reddettiler.
Faturalı taşıma mümkünken nasıl olur da faturasız hatta geçiş yapılamadığını sorduğumda, "öyle işte" gibi geçiştiren ve küçümseyen bir tavırla cevap verdiler ve hiçbir işlem yapılmadan bayiden ayrılmak zorunda kaldım. Yıllardır aynı bayinin benzer tavırlar sergilediğini, müşterileri faturalı hatta zorladıklarını ve faturasız hat taşıma talebi olanlara yardımcı olmadıklarını görüyorum; değişen hiçbir şey yok.
Bu yaşananlar üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve 191212150 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ilçedeki tek resmi Turkcell iletişim merkezinin bu şekilde keyfi uygulamalar yapması ve insanları mağdur etmesi kabul edilemez.
Turkcell’in, İzmir Tire Şanlı bayisini denetlemesini, faturasız hatta geçiş talebimin engellenmesini ve aşağılayıcı tavır nedeniyle bu bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını, müşterilerin yasal haklarına uygun şekilde işlem yapılmasını sağlamasını talep ediyorum.
Üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı faturalı hatta taşımak istediğimde kara listede olduğumu öğrendim ve Turkcell İzmir Bornova Kemalpaşa Caddesi'ndeki Çengiller bayisine gittim. Geçmek istediğim indirimli fatura ve kara listeden çıkarma işlemini anlattım. Zor da olsa kara listeden çıkarılmışım an...
30.08.2025 tarihinde saat 18:20-18:45 aralığında eşimle birlikte İzmir Buca Şirinyer Kafkas Turkcell bayisine giderek, eşimin hattını faturasız Turkcell hattına taşımak istedik. Bayi çalışanı, artık sadece faturalı hatta geçiş işlemi yapabildiklerini, faturasız hatta taşıma işlemi yapamadıklarını sö...
5 Ekim saat 17.00'de Kızılelma Caddesi Fındıkzade'deki Turkcell bayisine giderek, süresi Nisan 2026'da bitecek olan Vodafone faturalı hattımı taşımak istedim. Bayide görevli olan S***** Bey ve Ş***** Hanım, hattımı taşımam durumunda ne kadar cayma bedeli ödemem gerektiği konusunda bana bilgi veremed...
Geçen yıl üzerime kayıtlı bir adet faturasız Vodafone hattımı Turkcell'e taşımıştım. 2 Ocak 2025 tarihinde de yine üzerime tanımlı 2 adet faturasız Vodafone hattımı Turkcell'e taşımak üzere Aydın ili Efeler ilçesinde bulunan 2 farklı Turkcell bayisine gittim. Bir tanesi kovarcasına bir tavır ile 'el...
Yorumlar