Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturasız Hat Taşıma Talebim Reddedildi Ve Aşağılayıcı Tavırla Karşılandım

profile
Tayfun
17 Şubat 19:05
561

17 Şubat 2026 tarihinde İzmir Tire’de bulunan, ilçedeki tek resmi Turkcell iletişim merkezi olan Şanlı bayisine, Vodafone hattımı Turkcell’e faturasız olarak taşımak için gittim. Ancak bayideki görevliler bana sadece faturalı tarifeleri anlattı; ben özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen faturasız taşımada "sorun olduğunu" ve sadece faturalı geçiş yapabildiklerini söyleyerek işlemimi yapmayı reddettiler.

Faturalı taşıma mümkünken nasıl olur da faturasız hatta geçiş yapılamadığını sorduğumda, "öyle işte" gibi geçiştiren ve küçümseyen bir tavırla cevap verdiler ve hiçbir işlem yapılmadan bayiden ayrılmak zorunda kaldım. Yıllardır aynı bayinin benzer tavırlar sergilediğini, müşterileri faturalı hatta zorladıklarını ve faturasız hat taşıma talebi olanlara yardımcı olmadıklarını görüyorum; değişen hiçbir şey yok.

Bu yaşananlar üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve 191212150 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ilçedeki tek resmi Turkcell iletişim merkezinin bu şekilde keyfi uygulamalar yapması ve insanları mağdur etmesi kabul edilemez.

Turkcell’in, İzmir Tire Şanlı bayisini denetlemesini, faturasız hatta geçiş talebimin engellenmesini ve aşağılayıcı tavır nedeniyle bu bayiye gerekli yaptırımların uygulanmasını, müşterilerin yasal haklarına uygun şekilde işlem yapılmasını sağlamasını talep ediyorum.

17 Şubat 19:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Şubat 11:32

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Şubat 16:59

Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tayfun
Tayfun
23 Şubat 17:11

Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Yalan söylemeye utanmıyor musunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kasım
04 Aralık 2023 21:11
1.394
Turkcell Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Yapılması
Turkcell Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Yapılması
Turkcell Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Yapılması

profile
İlyas
01 Eylül 2025 05:01
865
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinden Yetersiz Bilgi Ve Destek Nedeniyle Hattımı Taşıyamadım

profile
07 Kasım 2025 14:37
962
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayilerinde Faturasız Hat Taşıma Sorunu

profile
02 Ocak 2025 18:00
1.236

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri