to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listeden Çıkarılamayan Numara Taşıma İşlemi Sonrası Faturasız Hat Sorunu
Numaramı 03.02.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Vodafone’da hattım faturalıydı, Turkcell’e geçişte de faturalı hatta devam edeceğimi düşünerek seçim yaptım. Ancak hattım 06.02.2026 tarihinde Turkcell’de aktif olduğunda, hattımın faturasız olarak açıldığını gördüm.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2017 yılından kalan yaklaşık 40 TL’lik bir borç nedeniyle sistemde kara listede göründüğüm ve bu yüzden faturalıya geçişimin yapılamadığını öğrendim. Söylenen bu borcu 06.02.2026 tarihinde ödedim ve şu an borcum görünmüyor. Müşteri temsilcisi, 24 ile 48 saat içinde sistemden kara listeden çıkacağımı ve sonrasında faturalı hatta geçiş yapılacağını belirtti.
Ben hattımın kara listeden çıkarılmasını ve Turkcell’e geçerken seçtiğim şekilde, tercih edeceğim paket ile birlikte hattımın faturalı hatta çevrilmesini talep ediyorum. Numara taşıma sürecinde mağduriyet yaşamadan, faturalı hat kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben müşteri hizmetleri ile 10 kere görüştüm maalesef sonuç sıfır
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok hızlı şekilde sorun çözüldü Teşekkür ederim
