Faturasız Hat İçin 2500 TL Ek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattımı faturasız kullanırken faturalı tarifeye geçtim Yaklaşık 6–7 ay faturalı olarak kullandıktan sonra tekrar faturasız hatta dönmek istediğimde, bu işlem nedeniyle 2500 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Herhangi bir ceza, taahhüt bedeli veya ek ücret olacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 ay önce yansıtılan bu 2500 TL’lik ek faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu tutarın iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.