Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturasız Hat İçin 2500 TL Ek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34786033

Faturasız Hat İçin 2500 TL Ek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metin

Turkcell

06 Ocak 20:54

199

Turkcell hattımı faturasız kullanırken faturalı tarifeye geçtim Yaklaşık 6–7 ay faturalı olarak kullandıktan sonra tekrar faturasız hatta dönmek istediğimde, bu işlem nedeniyle 2500 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Herhangi bir ceza, taahhüt bedeli veya ek ücret olacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 ay önce yansıtılan bu 2500 TL’lik ek faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu tutarın iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

06 Ocak 20:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ocak 17:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ocak 09:16

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturalı Hatta Geçişte Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hat Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı

Kadir

Turkcell

02 Ekim 2025 23:14

567

Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Eylül ayında faturamı 13 gün geciktirdiğim için, bana önceden bilgi verilmemesine rağmen faturama 162 TL 'hat açma-kapama bedeli' yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı b...

Turkcell Onayım Olmadan Fatura Bilgilerim Değiştiriliyor Ve Haksız Ek Ücret Alınıyor

Aycan

Turkcell

22 Ağustos 2025 19:55

312

6 aydır Turkcell faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan fatura bilgilerimde değişiklik yapılıyor ve fatura tarihim düzenleniyor. Bunun sonucunda her ay faturama 100 TL fazla ücret yansıtılıyor. Toplamda bana haksız yere ek ücret talep ediliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ...

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Ücretlendirme Mağduriyeti

Sevim

Turkcell

12 Ekim 2025 18:14

495

10 Ekim tarihinde Turkcell faturasız hattımda paket değişikliği yaptım. Değişim öncesi müşteri hizmetleriyle görüşerek kullandığım kadar ücret yansıtılacağı ve yeni paket fiyatının 285 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak işlem sonrası hesabıma önce 273 TL, ardından ek olarak 345 TL olmak üzere toplamda...

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Şenol

Turkcell

04 Aralık 2025 18:56

279

Turkcell faturalı hatta hattımı 26.11.2025 tarihinde taşıdım. 5 GB’lik, taahhütlü ve aylık 160 TL olarak sunulan bir kampanyadan yararlandım. Hattı sadece 6 gün kadar kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 01.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Bu kısa kullanım süresine rağmen tarafım...

16 Günlük Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor

Bedirhan

Turkcell

01 Kasım 2025 21:59

1.059

25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...