to read complaints and reviews, or file yours.16 Günlük Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmamasına rağmen fazla ücretlendirildim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir açıklama alamadım ve faturanın kullanımlarıma göre kesileceği söylendi. Faturamda paket aşımı, ceza veya başka bir ek ücret de görünmüyor. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Faturamın paket ücretine (260 TL) dönüştürülmesini ve fazla tahsil edilen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Hat numaram: 0537*******39
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bedirhan Bey, 03.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
