Kitapyurdu Ve PTT Kargo’dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Görüşsüz İletişim

Kitapyurdu’ndan ky37691046 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve kargo hareketlerinde cuma sabahından beri sürekli aynı şubede bekliyor görünmesine rağmen adresime teslim edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarma veya teslim girişimi yapılmadı.

Bu süreçte Kitapyurdu uygulaması üzerinden üç kez mesaj ileterek durumu bildirdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne Kitapyurdu’ndan ne de PTT Kargo’dan bilgilendirme alamıyorum ve siparişimi teslim alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini, mümkünse kargonun hızlandırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.