to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Esenyurt Çarşı Şubesinde Telefon Bankacılığı Yetkisiz Reddetme Ve Saygısız Davranış
25.09.2026 tarihinde saat 14.30–15.30 arasında Ziraat Bankası Esenyurt Çarşı Şubesi telefon bankacılığı üzerinden EFT limitimi yükseltmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi talebimi hiçbir makul gerekçe sunmadan keyfi bir şekilde reddetti, görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında da aramalarıma cevap vermedi.
Bu tutum nedeniyle hem işlemim yapılmadı hem de bankaya gitmek zorunda bırakılarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Görüşmenin banka kayıtlarında mevcut olduğunu, dinlenmesi halinde yaşanan saygısız ve keyfi yaklaşımın açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Aramanın yapıldığı numara 2125969248’dir. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefon kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
