to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye’deyken Haksız Yere Yansıtılan 350 TL Yurt Dışı Ücreti
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hiçbir şekilde kullanım yapmadım.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak itiraz dilekçemi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
Türkiye’de olmama rağmen haksız yere yansıtılan bu 350 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattımın o tarihte Edirne’de kullanıldığına dair teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İadem gerçekleşti. Sorunum halledildi. Turkcell müşteri hizmetleri ile ilk görüştüğümde şikayetimi dikkate alıp çözebilselerdi daha iyi olurdu. Teşekkürler
