Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34561608
1
Seyfi sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı!

profile
Seyfi
Turkcell
15 Aralık 2025 18:37
266

Turkcell hattım faturalı ve Muğla’dan Antalya Kaş istikametine giderken, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yanlışlıkla yurt dışı operatörüne bağlanmış gibi göründü. Kasım ayı içinde görünen bu sözde yurt dışı kullanımı nedeniyle, bu ay gelen güncel faturama yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı. Yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadığım halde, kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yılda bir kez bu tür yanlış yansımaları düzeltme hakları olduğunu, bunun benim ikinci kez başıma geldiği için ücreti ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Ben ise Muğla–Kaş güzergâhında yaptığım normal, ülke içi bir yolculuk sırasında, farkında olmadan yaşanan bu sistemsel durumun bedelini ödemeyi adil bulmuyorum.

Yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde faturama yansıtılan bu yaklaşık 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yurt-disinda-olmadigim-halde-faturama-ekstra-ucret-yansitildi-2.jpg
yurt-disinda-olmadigim-halde-faturama-ekstra-ucret-yansitildi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
15 Aralık 2025 18:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
18 Aralık 2025 17:14
Seyfi
Seyfi
18 Aralık 2025 22:27

Bu cevap benim sorunuma cevap değildir, verilmek için verilmiş geçiştirici bir cevap. Sorunum ile ilgili destek olacak mısınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Ek Ücretlendirme Ve Destek Eksikliği

profile
Emre
Turkcell
10 Ağustos 2025 21:32
177

17 Temmuz akşamı İzmir Çeşme Çiftlikköy’de bulunduğum sırada Turkcell hattım, yurt dışındaymışım gibi sistem tarafından algılanmış. Bu nedenle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ki yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve bunu pasaport kayıtlarımla da ispatlayabilirim. Faturamda 600 TL normal kulla...

Turkcell Onayım Olmadan Yurt Dışı Tarifesi Tanımlanıp Yüksek Ücret Yansıtıldı

profile
Filiz
Turkcell
11 Aralık 2025 13:55
698

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 4 Aralık’ta mısır ziyaretim sırasında, uyku esnasında telefonum çaldı ve yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Bu kısa görüşme için aralık ayı faturama 500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı y...

turkcell-onayim-olmadan-yurt-disi-tarifesi-tanimlanip-yuksek-ucret-yansitildi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Fazladan Faturalandırma

profile
Ali
Turkcell
14 Aralık 2025 23:04
604

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-yurt-disi-paketi-nedeniyle-fazladan-faturalandirma-1.jpg

Video Şikayetler

Turkcell Kullanamadığım Yurt Dışı Tarifesi! videonun kapak resmi

Turkcell Kullanamadığım Yurt Dışı Tarifesi!

profile
Hülya
Turkcell Mağduriyetim! videonun kapak resmi

Turkcell Mağduriyetim!

profile
Safiyegül

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri yurt dışı kullanım Turkcell Yurt Dışı Paketleri ücretsiz Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell faturalı hat Turkcell müşteri hizmetleri beni arasın Turkcell faturana yansıt Turkcell iptal etme Turkcell talep Turkcell operatör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri