to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Ucuz Değil, Haksız Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Turkcell faturalı hattımda “Maksi 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, faturam herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 235 TL’den 330 TL’ye yükseltildi. Bu artışı ocak ayı faturamda fark ettim ve durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattım ancak görüşme sırasında hatta beklemem söylendi ve yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Ardından dalga geçer gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem haksız yere yapılan fiyat artışı hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 9156’dır. Ocak ayı faturasında haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürem bitene kadar hattımın eski fiyat olan 235 TL üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
