to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş sürecinde hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. 10 Mart – 10 Nisan fatura dönemimde, kendi paketim bittikten sonra bu 80 GB’lik hediyeden düşüleceğini düşünerek internet kullanımına devam ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki, hediye internetten değil normal paketimden ve aşım üzerinden kullanım yapılmış ve yaklaşık 4 GB kadar internet aşımı oluşmuş.
Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda, bunun hediye internetle paylaşım yapmamdan kaynaklandığını, bu nedenle normal paketimin ücretlendirildiğini söylediler. Ben yalnızca kendi bilgisayarıma kısa süreli bağlanmıştım, bu da bu kadar yüksek bir fatura farkını açıklamıyor. Üstelik tanımlanan 80 GB hediye internetin kullanım şartları ve kısıtları tarafıma açıkça bildirilmedi. Böyle bir hediye sunuluyorsa, hangi durumda öncelikle hangi paketin tükeneceği ve paylaşımın ne şekilde ücretlendirileceğinin net olarak iletilmesi gerekirdi.
Normalde yaklaşık 287 TL ödediğim fatura bu dönem 687 TL olarak kesilmiş, yani 400 TL civarında fazladan bir tutar yansıtılmış durumdadır. 0535*****21 numaralı Turkcell hattım için, bu fatura döneminde oluşan aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini, hediye internetin yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle sağlıklı kullanılamamasından kaynaklanan tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e ait 0541*****65 numaralı hattımda, Büyük Festival 20 GB tarifesi kullanmaktayım. Kasım ayına ait, son ödeme tarihi 24 Kasım olan faturama yaklaşık 700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı ve bunun internet aşımından kaynaklandığı söylendi. Turkcell’in internet sitesinde, paketteki kullanım %...
Turkcell hattıma uygulama üzerinden “hediyen” olarak görünen ve ardından SMS ile de “hediye 80 GB internet hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme gelen 5G’ye özel 80 GB internet kampanyası tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim de olmasına rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 800 TL olar...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Turkcell Dolu Yıldız 20 GB paketimi kullanırken, 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 80 GB internet tanımlandı. Paketimde internetim kalmadığı için, bu 80 GB’lik hakkın genel mobil internet kullanımı gibi geçerli olduğunu düşünerek, işlerimi halletmek amacıyla m...
Yorumlar