to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçişte Beklenmedik Ek Ücret Şoku
Hattımı faturalıdan faturasıza taşıdım. Faturalıdan kalan faturayı 4-5 gün geç ödedim. Ancak ödedim!
Bir ay sonra tekrar faturalıya geçtim ve Turkcell hemen 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' diye bir şeyi faturama 79,90 TL ek ücret olarak yansıtmış.
Bu tamamen yasa dışıdır. Ben faturalıya geçmesem bunu benden nasıl alacaktınız?
Faturasızda kalsam sürekli paket alarak kullanıma devam ederdim ve 79,90 TL'yi hiçbir şekilde benden alamazdınız.
Şimdi tekrar faturasıza mı dönmeliyim ya da hattımı başka bir operatöre mi taşımalıyım? Yaptığınız uygulama hiç hoşuma gitmedi. Sizin bir farkınız olmalı. Benden habersiz direkt faturaya yansıtmanız hiç hoş olmadı. Bu tür uygulamaları sevmiyorum. Diğer operatörlerde bunlar yok ama Turkcell müşteriye garip ücretler yükleyip ek ücretler çıkarmayı çok seviyor. Asla faturanız kabul edilen ücrette gelmiyor, hep ekstra bir şeyler ekleniyor.
Numaram 5346****46
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.07.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin saçmalıklarınızı dinleyemem. Bana çözüm bulamadıktan sonra ne vakit kaybedip dinleyeceğim sizi. Ücretimi düştünüz mü? Tabii ki hayır. E demek ki çözüm bulamamışsınız. Bende bir daha faturana yansıt kullanmam olur biter.
Koskoca şirket 79 lira peşine düşmüş. Komik. Müşteri memnuniyeti sıfır!
