to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Haksız Vergi Kesintisi
Turkcell faturalı hat kullanırken faturasız hatta geçtim. Sadece 94 TL olan ödenmemiş faturam ve faturasız ilk aldığım 130 TL'lik paketim vardı. Bugün bana '372 TL borcunuz vardır' diye mesaj atıyorlar. 'Peki, kalan 148 TL'yi neden kestiniz?' diye aradığımda kendilerini güzelce savunuyorlar. 'Yok, 1 yılın toplu vergisiymiş. Bir daha faturalıya geçersem eğer, 1 sene boyunca vergi ödemezmişim. Yıl sonu toplu vergi kesmişler.' Bu nasıl bir şey? Ben faturalı hattı kullanırken neden kesmiyorsunuz da iptal edince ceza gibi haksız yere benden toplu kesinti yapıyorsunuz? Çalışmıyorum, param yok ki demek faturasıza geçiyorum. İnsana bu kadar haksız yere yüklenmeyin, yazıktır. Her seferinde bir şekilde fazla hesap çıkarıyorsunuz ve sebebini de bir türlü doğru düzgün açıklayamıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Kesintisiz İletişim Paketi, bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Paket ücreti KDV, ÖİV dahil 130,00 TL’dir Paket sadece 1 defaya mahsus, 1 aylık olarak tanımlanacaktır. Paket kullanım dönemleri sonunda yenilenmez. Hattınıza özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından takip edebilirsiniz. hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz hattınızın uygunluğuna göre yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
