to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzin Almadan 400 TL Tyg Avantaj Ücreti
Turkcell hattıma ait 10 Ağustos 2026 – 10 Eylül 2026 fatura döneminde, faturama “Tyg avantaj (Eylül) (1 gün)” açıklamasıyla 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyle ilgili daha önce herhangi bir talebim, onayım ya da bilgi verilmesi söz konusu değildi.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 21 Ağustos Cuma günü telefonda sinyal alındığı için bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve makul değildir; hangi hizmetin, hangi onayıma dayanarak ve hangi şartlarda bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirildiği açık değildir.
Bu “Tyg avantaj (Eylül) (1 gün)” adı altındaki 400 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve haksız yere tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ek paket veya hizmetlerin açık, anlaşılır şekilde ve onayım alınarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle görüştüler. Hata bendeymiş. Gezgin tarifesi bittikten sonra kapatmalıymışım. Ek paket zorunlu olarak tanımlanıyormuş, falan filan cart curt,... Haklısınız umarım aldığınız 400 TL yı afiyetle yersiniz.
2222 şikayet var. Bu yurt dışı paketlerinde. Kalite≠Turkcell zaten tarafımdan çoktan anlaşılmıştı.
400 TL ek ücretin iadesini ve özrünü talep ettim, ancak sorun çözülmedi, güvenim azaldı ve artık hiçbir şey istemiyorum.
