Faturada İzin Almadan 400 TL Tyg Avantaj Ücreti

Turkcell hattıma ait 10 Ağustos 2026 – 10 Eylül 2026 fatura döneminde, faturama “Tyg avantaj (Eylül) (1 gün)” açıklamasıyla 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyle ilgili daha önce herhangi bir talebim, onayım ya da bilgi verilmesi söz konusu değildi.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 21 Ağustos Cuma günü telefonda sinyal alındığı için bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve makul değildir; hangi hizmetin, hangi onayıma dayanarak ve hangi şartlarda bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirildiği açık değildir.

Bu “Tyg avantaj (Eylül) (1 gün)” adı altındaki 400 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve haksız yere tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ek paket veya hizmetlerin açık, anlaşılır şekilde ve onayım alınarak sunulmasını talep ediyorum.