Stok Yok Değişim Ve 3.449 TL Gecikmiş İade

12 Ekim’de Betushe Butik’ten 3.299 TL tutarında bir yelek siparişi verdim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak büyük geldiği için bir beden küçüğüyle değişim talep ettim ve bu talebimi WhatsApp kanalı üzerinden ilettim. Ürünü kendi imkanlarımla, tekrar kargo ücreti ödeyerek geri gönderdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra bir beden küçüğünü sipariş ettim ve beklemeye başladım. Ürün gelmeyince WhatsApp’tan tekrar yazdığımda, ürünün stokta olmadığını ve geleceğini söylediler. Değişim için ürünü gönderirken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen beklememi istediler ve ben yaklaşık 10 gün boyunca ürünü bekledim, yine de elime ulaşmadı.

Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim. Yaklaşık 3 gündür iade talebim olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı, her yazdığımda sadece “bekleyin” deniliyor. Ödeme yapılırken saniyeler içinde kartımdan çekim yapılabiliyorken, iade sürecinin bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca bana hiç ulaşmayan değişim ürünü için 150 TL daha kargo ücreti ödedim. Yani toplamda 3.449 TL mağduriyetim bulunuyor.

44000 numaralı siparişim için, ürün bedelim olan 3.299 TL ile birlikte ödediğim 150 TL kargo ücretinin de toplam 3.449 TL olarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.