to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklamasız Ve Haksız 'tyg Avantaj' Ücreti Yansıtıldı
10 Ekim 2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturada, “tyg avantaj” adı altında 350 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu kalem dışında herhangi bir açıklama bulamadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ayrıca, hattımla hiç yurt dışına çıkmadım ve yurt dışı kullanımı da olmadı.
Bu tutarın neden yansıtıldığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere faturama yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 0012025207844408. Hattımı Denizli’de kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler ederim.
