Hotmail Hesabına Erişememe Ve Eski Telefon Numarası Doğrulama Sorunu

Microsoft’un Hotmail hizmetinde yer alan g************@hotmail.com adresli hesabıma yaklaşık 3 aydır erişemiyorum. Eski telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem, şifre veya doğrulama kodunu ısrarla eski numarama göndermek istiyor ve yeni telefon numaramla giriş yapmama izin vermiyor. Bu nedenle hesabıma hiç erişemiyor ve içeride bulunan, benim için çok önemli olan gelen kutusu mesajlarımı göremiyorum.

Hesap kurtarma formunu doldurarak ve Microsoft desteğe başvurarak defalarca şansımı denedim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Son gelen e-postada, verdiğim bilgilerin hesap mülkiyetimi doğrulamak için yeterli olmadığı belirtilerek hesabım kurtarılmadı. Oysa hesabın gerçek sahibi benim ve bu mail adresine bağlı önemli yazışmalarım ve bilgilerim bulunuyor.

Microsoft’un, güvenlik kurallarını ihlal etmeden, ek doğrulama yöntemleriyle kimlik ve hesap sahipliğimi teyit ederek bu Hotmail hesabımı tekrar kullanıma açmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eski telefon numaramı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.