to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla 1–4 Mart tarihleri arasında Kosova’ya çıktım. Bu süre boyunca hattımı kapattım ve internet kullanımı için Kosova’da yerel bir operatörden hat aldım. Telefonum, yalnızca Kosova’dan aldığım yerel hattın interneti üzerinden (VoWifi benzeri) arama ve SMS alabilecek durumdaydı,...
Turkcell faturalı hattımda Prestij 5 GB paketini kullanırken Ocak 2026 faturama “İnternet Paket Aşım (10 Adet)” adı altında 1.000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Paketim bittiğinde hatta peş peşe 10 adet 1 GB ek internet paketi otomatik tanımlanmış, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir onay SM...
Turkcell Esneyen Paket kullanıcısıyım ve hattım faturalıdır. Yaklaşık iki aydır, yani Ocak ve Şubat dönemlerinde, geceleri mobil veri kapalı olmasına rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış gibi görünerek paketim otomatik olarak bir üst pakete geçirilmiş ve kullanmadığım internet için ücret yan...
Turkcell 4.5G mobil Wi-Fi 200 GB paketimi kullandığım data hattında, 10.11.2025 tarihinde kontrat sürem bittiği için paketim sonlandı. Aynı paketi 14.11.2025 tarihinde yeniden kontrat yaparak yeniledim. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma 56 günlük paket kullanımı varmış gibi fatura çıkarıldı. Paket...
Yaklaşık 5 yıl önce kızıma ait akıllı saatinde kullanması için Turkcell’den “Akıllı Saat 2 GB” tarifeli bir hat satın aldım. Bu hattı bugüne kadar sadece akıllı saatte kullandık. Geçtiğimiz günlerde kendi WhatsApp hesabıma bakarken, kızıma ait bu numaranın WhatsApp’ta tanımadığım bir kadın fotoğrafı...
Yaklaşık 3 aydır Kıbrıs’ta vatani görevimi yapıyorum ve Turkcell sivil hattımı kullanıyorum. Burada 20 GB KKTC paketi alıyorum, bu paket zaten zor yetiyor ve sadece buna 1.800 TL ödüyorum. Buna ek olarak, Türkiye’deki hattımın faturasını da ödüyorum; hattımı Türkiye’de neredeyse hiç kullanmıyor olma...
Turkcell gnç mobil hattımda internet paketim varken, 31.10.2025 tarihinde çok kısa süreler içinde hatalı olduğunu düşündüğüm şekilde art Arda ek internet paketleri tanımlanıp bitmiş gibi işlem yapılmıştır. Fatura detaylarına bakınca da, aynı tarihte saat 21:42'de 10.024.04 MB bir anda Yurtiçi Data K...
7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otoma...
20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y...
22 Ekim 2025 tarihinde, gece 00:31 ile sabah 05:11 saatleri arasında hattımda hiçbir kullanım yapmamama rağmen sistemde “Yurtiçi Data Kullanımı – Büyük Festival 40 GB Data Aşım” adıyla yaklaşık 10 kez art Arda veri oturumu açıldığı görülmüştür. Her bir oturum arasında yalnızca 3–5 dakika fark bulun...
"Gerekli Düzeltme yapıldı. Teşekkür Ederim."
19 Eylül gecesi, Turkcell faturalı hattımda yapmadığım bir data kullanımı nedeniyle 1870 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Antalya’da yaşıyorum ve bu olaydan sonra internet hızım da düşürüldü. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlattılar. Tarafıma, verinin Amaz...
4 günlük KKTC ziyaretim için Turkcell'in yurtdışı paketleri pahalı geldiği için başka bir firmadan ("pocket-e-sim") esim satın aldım. Kıbrıs'ta hücresel verim için sadece pocket e-sim seçiliydi ve aktifti, Turkcell'i kullanmadım. Fakat faturamda yurtdışı kullanımı diye 150 TL'lik bir ücret yansıtılm...
"Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu sorunum giderildi teşekkürler."
Turkcell ürünlerini yıllarca kullandım, çevreme önerdim, içinizde çalıştım. Beraber işler yaptık ancak son 1 buçuk senede tamamen para kazanma, müşteri memnuniyeti 0 olan bir çalışma alanına dönmüş, tamamen kar amacı güden bir firma olmuş. Yaşamakta olduğum 2 üründe sorun yaşadım. 1. Si savcılık kar...
30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım fakat artık kalitesinden ve de fiyat tarifelerinden bıkmış durumdayım. Ne kadar dikkat ederseniz edin her ay sonu mutlaka bir aşım ücreti vs faturaya yansıyor zaten yüksek olan fiyatlandırmanın üzerine bir de sürekli aşım ücreti ekleniyor. Bugüne dek Turkcell i ter...
29.12.2024 tarihinde 18gb a yakın internetim yok oldu. Yapmadığım kullanımları sanki ben kullanmışım gibi fatura detaylarında görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kullanmışsınız işte gibi cevaplar aldım. Fotoğraflarda da görülecektir 1 dakikada 5472 MB kullanılmış. Yine 1 dakikada 2437...
Turkcell hattımdan fatura detaylarımı incelediğimde interneti kullanmadığım saatlerde hatta uykuda olduğum gece saatlerinde mail, data kullanımı adı altında kullanımlarla karşılaşıyorum. O saatlerde uykuda olduğum ve telefonum ev internetine bağlı olduğu halde bunu yaşıyorum.
31.08.2024 tarihinde Turkcell hattımdan yurt dışında data kullanımı gerekçesiyle otomatik olarak yurt dışı kullanıma geçip iki kez 250 liradan toplam 500 TL faturama yansıtılmıştır. O tarihler arasında yurt dışına çıkmadığımı, sınır bölgelerinde bulunmadığımı, Bursa il sınırları dışına çıkmadığımı m...
Turkcell Paycell işlemleriniz adı altında faturama 607,69 TL ücret yansıtılmış. Detayında Microsoft store ve faturana yansıt üyelik var. Müşteri hizmetlerini aradığımda bizlik bir durum yok Microsoft Store'dan çekilmiş para diyorlar benim data hattım bu ne Microsoft üyeliğim var ne de bir yere onay ...
23 Eylül 2024 Pazartesi günü iş yoğunluğum sebebiyle telefonumla çok ilgilenmeme rağmen art Arda SMS lerin geldiğini fark ettim. SMS lerde internet hakkımın bittiği 4 defa art Arda internet aşım paketi tanımlandığı tarafıma bildirilmiş. Telefonla ilgilenmeme internete girmememe rağmen nasıl böyle bi...
Turkcell fatura kesim tarihim 10 Ekim. 11 Ekim de 2 saat içerisinde 15 GB'lık data kullanımı yansıtmışlar. Birkaç gün sonra paketinizin 80% ini kullandınız diye mesaj gelince fatura detaylarını inceleyince gördüm. 20 yıldır aynı hattı kullanırım, belki 10 yıldır faturalı hat kullanıyorum, bu zamana ...
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Yıllık paket yapıyorum. Tarifem bitti. Sözleşme yenilemedim bir süre. Benim bilgim dahilinde olmadan aynı tarifeyi otomatik bir şekilde 950 liradan yenilemişler. Yarın gidip hattı tamamen kapattırıp başka bir operatöre geçeceğim. Turkcell pişmanlıktır. Ayrıca data ku...
Turkcell telefon faturam 1500 TL gelmiş. 500'ü kendi faturam, 500'ü yurt dışı kullanımım, 500'ü de data aşımı. Yalnız ev internetim çöktüğü için Turkcell bana telefondan internet kullanın, paket tanımlayacağız dedi. Ben de kullandım çünkü bir ay ev internetim yoktu. Bu yüzden 500 TL'nin düşmesi gere...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
