to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni ta...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketimi 4 Aralık’ta değiştirdim. Değişiklik öncesinde paketimde sosyal medya için tanımlı yaklaşık 60 GB internet hakkımın yalnızca yarısını bile kullanmamıştım. SMS ve dakikalarımda da çok az bir kullanım vardı. Buna rağmen, normalde 650 TL olan paket ücretinin, kullanma...
"Bayi kaynaklı yanlış işlem sonucu çıkan fazla fatura bedeli için Turkcell gerekeni yaparak olması gerektiği gibi faturada düzeltme yaptılar çok teşekkürler"
18.11.2025 tarihinde Tekirdağ Saray’daki Turkcell Şengüller İletişim bayisine, oğlumun akıllı çocuk saatinde kullanılmak üzere hat başvurusu yapmak iç...
Turkcell hattım için 30 GB Star paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturam 1.001,3 TL olarak geldi. Fatura detayını incelediğimde, "Faturana yansıt geç tahsilat bedeli" adı altında 99,8 TL ve "telsiz kullanım aylık taksit" adı altında 21,05 TL tutarında ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerle...
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bir dönem zorunlu olarak 1 yıl Türk Telekom’a geçmek durumunda kalsam da son iki yıldır tekrar Turkcell müşterisiyim. Şu anda 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket kullanıyorum ve uzun süre faturam yaklaşık 450 TL olarak geliyordu. So...
Turkcell’den tarafıma iletilen kampanya mesajında, yıllık abonelik kampanyası ile 90 GB internet, her yöne 2000 dakika ve her yöne 500 SMS içeren “Dolu Ultra 90 GB” paketini, mevcut fatura dönemimden itibaren 12 ay boyunca aylık 900 TL’ye kullanabileceğim belirtiliyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle ...
Turkcell faturalı gnç hattımda, internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle Tokat merkezde yaşıyorum ve son olarak bir maç izlerken 90 dakika içerisinde 6 GB internetim bitti. Genel olarak da internetim, önceki kullandığım hatlara kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. 30 GB internetim...
21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde ...
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan 0532***** numaralı Turkcell hattını üzerime almak için Ankara’daki bir Turkcell bayisine başvurdum. Babamın kullandığı “Esnaf Avantaj” paketiyle aylık 346 TL’ye 20 GB internet hakkı bulunuyordu. Ancak bayide, hattı üzerime almam durumunda bana aylık 40...
Turkcell Gnç Platinum 100 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala Turkcell tarafından arandım ve yeni teklif olarak 100 GB yerine 90 GB internetli bir paket ve 1140 TL fiyat önerildi. Oysa şu an ödediğim fatura tutarı 850 TL. Ayrıca, aynı paketin yeni fatura...
Sayın Yetkililer, Hattımda son dönemde yaşadığım internet kullanımı ve faturalandırma süreci tamamen mantık dışı ve kabul edilemez bir durumdur. Öncelikle hattımda aktif olan 90 GB internet paketim olağan kullanımımın çok altında bir şekilde 10 gün gibi kısa bir sürede bitmiş olarak görünmüştür. ...
16 Eylül 2025’te Turkcell’in taahhütlü faturalı hattıma geçiş yaptım ve 90 GB internet ile sosyal medya kullanımı sınırsız olan paketi kullanmaya başladım. Evde ve işyerinde sürekli Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen, paketimin 16 gün içinde tamamen bittiğini ve üzerine 10 defa aşım yaptığımı, paketimi...
İki ay önce Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhütlü sözleşme yaptım ve yeni tarifeme geçtim. Ancak o tarihten beri internet paketim aşırı hızlı bir şekilde tükeniyor. Faturam 5 gün önce yenilendi ve 40 GB internetim kısa sürede bitti, toplamda 90 GB internetim ayın ilk 15 günü içinde tükend...
Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yer...
Merhabalar, benim ismim Efe Ç****. Ben Turkcell +90 539 *** ** 64 Eseneyen paket hat sahibinin akrabasıyım. Fatura normalde 300 küsur bir fiyat geliyordu. O gün bayramdı ve Salla Kazan gibi kampanyalardan yaklaşık 10 GB internet kazanılmıştı. Ancak 10 GB'ı bitirmeye çalışırken internet, Salla Kazan'...
Hepinize merhaba. Kullandığım GNÇ 90 GB avantajlı paketten hücresel veriyi kullanmama rağmen internet kesildi. Ayrıca, sosyal medya interneti üstüne yazılması gereken kullanılan 30 GB veri, normal internet paketi üzerine yazılmıştır ve bu nedenle 1070 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durumdan çok...
Turkcell 20 GB internet paketini 470 TL'ye verdi. Şimdi ise 90 GB GM internet paketini aynı fiyata yeni gelenlere sunuyor. Bu nasıl bir uygulamadır? Kaç yıllık müşteriyim, böyle bir yaklaşım Turkcell gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı. Çok pişman oldum.
Genel olarak size yapılan bir haksızlıktan bahsetmek istiyorum. Turkcell’i yaklaşık 12 senedir kullanıyorum. Ev internetim, babamın hattı ve benim hattım da Turkcell’e ait. Aynı şekilde Turkcell’den bu zamana kadar defalarca cihaz aldım. Şu an bana verilen internet 40 GB, faturam 1000 TL, o da en az...
Turkcell 40 GB 550 TL fatura ödüyorum. Sosyal medya yok sadece 40 GB İnternet var. Ekteki resimdeki Turkcell e geçirdiğim arkadaşımın tarifesi 45+40 GB toplamda 85 GB ödediği fatura 450 TL. Turkcell bunu neye göre belirliyor. İkimizde memuruz aynı maaşı alıyoruz bu devasa fark nereden kaynaklanıyor....
"Teşekkürler, sorunum 2 gün içinde çözüldü, bir daha bu şekilde hataların olmaması dileği ile."
Turkcell internet kullanımı için uygulamadan ön ödemeli hattıma Ağustos ayında bir aylık sanırım 20 GB satın aldım. Fakat bu aldığım her ay tekrar ederek faturalıya hattımı döndürmüş. Bir ay sonra fatura geldi, aradım Turkcell'i bu fatura nedir diye. Yenilenen paket dedi. İptal edin diyorum, buradan...
Kızım için Turkcell'den aşmaz 3 GB tarifesini Aralık 2022'den beri kullanıyoruz. Bu tarifeyi kullanmamın sebebi kızım 10 yaşında ve bilmeden tarifesini aşmasın, fatura yüksek gelmesin diye seçtim. Ağustos ayı faturasını görünce şok oldum. 90 TL'lik fatura tam 395 TL gelmiş, fatura detayını ekliyorum...
Bugün yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma Turkcell tarafından şöyle bir mesaj gelmiştir. 29.05.2023 14:25 Turkiye saatinde günlük 160 TL'ye devreye giren Tarifen Yurt dışında geçerli özelliği ile tarifenizdeki her yöne dakika, SMS ve interneti TR saatiyle 24:00'a kadar kullanabilirsiniz. Yur...
Sayın Turkcell firması yetkileri ben sizinle bir sözleşme imzalamışım ve internet paketim bitince kendinize göre benim onayım olmadan ek internet paket tanımlaması yapıp faturama 500 TL ilave yaparak 90 TL. Lik faturam şu an görünen 707,90 TL dir. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde bana internet pake...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
