to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 30 GB Star paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturam 1.001,3 TL olarak geldi. Fatura detayını incelediğimde, "Faturana yansıt geç tahsilat bedeli" adı altında 99,8 TL ve "telsiz kullanım aylık taksit" adı altında 21,05 TL tutarında ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerle ilgili ne bana bilgi verildi ne de benim böyle bir talebim oldu, tamamen bilgim dışında işlendiğini düşünüyorum.
Hattım 0506**77 90 8 numaralı hat olup, uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar faturamda böyle kalemlerle karşılaşmadım. Ayrıca kontrolüm ve bilgim dışında gerçekleşen internet kullanımı nedeniyle hattıma tanımlanan ek paket ücretlerinin de haksız yere faturalandırıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, Kasım ayı faturamda yer alan geç tahsilat bedeli, telsiz kullanım aylık taksit ücreti ve haberim olmadan yansıtılan tüm ek paket ve benzeri ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın sadece gerçek ve onaylı kullanımlarımı yansıtacak şekilde düşürülerek yeniden düzenlenmesidir. Bununla birlikte, hattım üzerinde geçmişe dönük olarak da detaylı bir inceleme yapılarak, bilgim ve onayım olmadan kesilmiş veya kesilecek tüm bu tür ücretlerin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konunun titizlikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Faturalarımda özellikle 'telsiz kullanım aylık taksit', 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' ve 'gecikme bedeli' gibi kalemler çıkarılıyor ve bu kalemler yüzünden her ay yaklaşık 150 TL daha fazla ödeme yapıyorum...
Turkcell faturalı hattımda, 12 Kasım Çarşamba günü telefonum elimde olmadığı ve hatta aktif olarak hiç kullanmadığım zamanlarda bile aşırı bir internet kullanımı görünmeye başladı. Dakikalar içinde, anlam veremediğim kadar yüksek bir internet tüketimi oluştu ve hattıma tam 6 kez ek internet paketi t...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, vergiler dahil 301 TL’lik bir faturalı hat kullandım. Bir ay dolmadan Vodafone operatörüne geçiş yaptım ve benzer bir paketi 180 TL’ye kullanmaya başladım. Ancak Turkcell, tarafıma 19 Eylül son ödeme tarihli...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB 3000 dakika içeren 460 TL’lik bir paket kullanıyorum. Son fatura döneminde, 9 GB’lik paket aşımı nedeniyle toplamda 1.445 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı için her 1 GB’a 100 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak, 90 GB’lik internet p...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek üc...
Yorumlar