Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Süpürge Kırık Parça Ve Servis Ücret Sorunu Üzerine İade Talebi

profile
Emine
13 Mart 00:16
12

Hepsiburada üzerinden Philips Aqua 9000 serisi xw9463/11 model süpürgeyi 6 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdim, 7 Şubat’ta ürün bana teslim edildi. Ürünü güvenerek aldığım için ilk başta çok detaylı incelemedim, 2–3 hafta sonra açıp kullanmaya başladım. Ancak pis su haznesini yıkarken alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. Mop yapan kısımda darbe izi var ve hem dikey süpürgede hem mopta e5 hatası veriyor.

Bu sorunları ürünü kullanmaya başladığımdan beri yaşıyorum ve haftalardır kimseyle doğru düzgün muhatap olamıyorum. “Yeriniz uzak, servis gelemez, şu numarayı arayın” gibi yönlendirmeler dışında somut bir çözüm üretilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, servisle aramızdaki mesafenin 31 km olduğu ve 30 km sınırını geçtiği için servis hizmetinin ücretli olacağı, ya da ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. Benim aracım yok, ayrıca küçük bir çocuğum var, bu şartlarda ürünü servise götürmem mümkün değil.

Satış yapılırken her şey çok kolayken, ürünle ilgili sorun yaşadığımda kimsenin arkasında durmaması beni markadan tamamen soğuttu. Kırık parça, darbe ve e5 hatası olan bu ürünü iade etmek istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkililerin benimle doğrudan iletişime geçerek sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol’da Satılan Orijinal Olmayan Philips Lumea Cihazı Camı Patlayarak Sağlık Riski Yaratıyor

profile
Burcu
10 Mart 13:43
206
trendyolda-satilan-orijinal-olmayan-philips-lumea-cihazi-cami-patlayarak-saglik-riski-yaratiyor-1.jpg
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lumea IPL Cihazının Çatlak Başlığı Ve Uzayan Servis Süreci

profile
Songül
28 Şubat 09:43
1.177
Philips Lumea IPL Cihazının Çatlak Başlığı Ve Uzayan Servis Süreci
Philips Lumea IPL Cihazının Çatlak Başlığı Ve Uzayan Servis Süreci
1
Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lumea IPL Cihazında Aşırı Isınma Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Fidan
13 Eylül 2025 23:44
21.230
philips-lumea-ipl-cihazinda-asiri-isinma-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg
1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ürünün İadesi Ve Fatura Gönderimi Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Arife
30 Temmuz 2025 15:10
5.349

Şarjlı Başlık Takıldığında Çalışmayan Philips Süpürge Garanti Talebi

profile
10 Mart 10:53
123
Benzer Şikayet Yaz