to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde bulunmama rağmen hattımda sürekli çekim ve internet problemi yaşadım. İnternet çoğu zaman çok zayıftı, bazı bölgelerde ise hiç çekmiyordu. Ayrıca internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyordu.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “çalışmalarımız devam ediyor” yanıtını aldım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldım. Taahhütlü hattımı bozduğum için bana yaklaşık 1500 TL cayma bedeli bildirildi, ancak faturam 2659,5 TL olarak geldi. Faturada cayma bedeli ve paket aşım ücreti olduğu söylendi.
Hem hizmet alamadığım hem de bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştığım için mağdur oldum. Fatura tutarımın düşürülmesini ve cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Şubat 2025'te Türk Telekom mobil sözleşmem sona erdi ve daha iyi bir hizmet alacağımı düşünerek Turkcell'e geçtim. 650 TL'ye 50 GB internet kapasiteli faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, merkezde oturmama rağmen sürekli konuşmalarımda ve internet kullanımımda so...
15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
Turkcell kullanıcısıydım. 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren takip eden 1 ay boyunca bulunduğum yerde internetim hiç çekmedi hattımsa çok nadiren çekti. Yaşadığım bu sorundan ötürü Turkcell'e iletişime geçtim ve bir kaç defa yaşadığım sorundan ötürü talep açtım. Bana dönüş olarak bulunduğum yerde g...
Yorumlar