to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni tarife tanımlandığı için önceki paketim tamamen iptal edildi ve haklarım silindi.
Bu geçişten sonra 5 faturama ek ücret yansıtıldı ve normalde 540 TL civarında olan faturam 679 TL olarak kesildi. Bu faturalara itiraz etmeme rağmen kabul edilmedi. Yaşadığım haksızlık nedeniyle yeni tarifemden de vazgeçip başka bir operatöre geçme kararı aldım. Bu sırada bana cayma bedeli ve fatura ile birlikte toplam 1.407 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı ve bunu ödedim.
Tüm bunlara rağmen bugün hattı kapatmış ve başka operatöre geçmiş olmama rağmen tekrar bir fatura daha kesildi. Üstelik caydığım pakette kalan yaklaşık 90 GB internet ve konuşma haklarım da silindi, kullanmadığım tüm GB ve dakikalarım her iki pakette de tamamen yok sayıldı ve üstüne ekstra faturalar yansıtıldı.
Kısacası, hem kullanılmamış haklarım silindi, hem de taahhüt değişimi ve operatör değişikliği sürecinde toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum. Haksız yere silinen kullanım haklarımın ve tarafıma çıkarılan ek ücretlerin incelenerek iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
Turkcell cep telefonu hattım için 2 Kasım’da uygulama üzerinden yeni taahhütlü pakete geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim 10’u olmasına rağmen, sadece 7 günlük kullanım için neredeyse yeni taahhüt tutarı kadar (590 TL) bir ücret yansıtılmış. Oysa yeni taahhüdümün aylık ücreti 650 TL ve bu kadar kısa ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifem vardı. Taahhüdümün bitmesine Turkcell mobil uygulamasına göre 6 gün kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden sonra 26.01.2026 tarihinde saat 19.30’da “25.01.2026 tarihinde kesi...
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...
Yorumlar