Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği, Kullanım Haklarının Silinmesi Ve 1500 TL Fazladan Ücret

Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni tarife tanımlandığı için önceki paketim tamamen iptal edildi ve haklarım silindi.

Bu geçişten sonra 5 faturama ek ücret yansıtıldı ve normalde 540 TL civarında olan faturam 679 TL olarak kesildi. Bu faturalara itiraz etmeme rağmen kabul edilmedi. Yaşadığım haksızlık nedeniyle yeni tarifemden de vazgeçip başka bir operatöre geçme kararı aldım. Bu sırada bana cayma bedeli ve fatura ile birlikte toplam 1.407 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı ve bunu ödedim.

Tüm bunlara rağmen bugün hattı kapatmış ve başka operatöre geçmiş olmama rağmen tekrar bir fatura daha kesildi. Üstelik caydığım pakette kalan yaklaşık 90 GB internet ve konuşma haklarım da silindi, kullanmadığım tüm GB ve dakikalarım her iki pakette de tamamen yok sayıldı ve üstüne ekstra faturalar yansıtıldı.

Kısacası, hem kullanılmamış haklarım silindi, hem de taahhüt değişimi ve operatör değişikliği sürecinde toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum. Haksız yere silinen kullanım haklarımın ve tarafıma çıkarılan ek ücretlerin incelenerek iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.