Turkcell Kullanmadığım Data Hattın Parasını Alıyor

Ugur · 2023-11-22T23:49:44+03:00

Turkcell internet kullanımı için uygulamadan ön ödemeli hattıma Ağustos ayında bir aylık sanırım 20 GB satın aldım. Fakat bu aldığım her ay tekrar ederek faturalıya hattımı döndürmüş. Bir ay sonra fatura geldi, aradım Turkcell'i bu fatura nedir diye. Yenilenen paket dedi. İptal edin diyorum, buradan olmaz TİM e gidin diyor. Ben yurt dışında yaşadığımı TİM e gitmemin mümkün olmadığını söyledim. Uygulamadan açılabilen abonelik TİM den kapattırılabilir dediler. 3 aydır kullanmadığım internet için 256 TL aylık para ödüyorum. Turkcell e defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım. Kullanmadığım hattın parasını halen ödemeye devam ediyorum. Turkcell şikayet hattıda yardımcı olmadı. +90 ***********77 numaram.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Uğur Bey, Rahat tarifeden farklı bir tarifeye geçebilmeniz için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Bu konuda hattınızın yasal sahibinin kimliğiyle başvuru yapması yeterlidir. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Ugur

İlginiz için teşekkür ederim lakin Hattın Yasal Sahibi bu başvuruyu kimlik fotoğrafı göndererek Turkcell uygulama üzerinden 2 ay önce zaten yaptı. Sonuç alamadığımız için buraya yazıyoruz. Yurt dışında yaşadığımızı bildirmemize rağmen Uygulama üzerinden açılabilen bir abonelik TİM dışında kapatılamaz cevabı verildi.

Ugur

Ayrıca biz yurt dışında yaşıyoruz. Lütfen yardımcı olacaksanız bu aklınızda olsun lütfen. TİM e gidebilme şansımız yok. Kimlikle Uygulama üzerinden iptal için de başvuru yaptık. Sonuç alamadık.