Turkcell GNÇ Hattımda Hızlı İnternet Tüketimi Ve Erken Cayma Bedeli Artışı Mağduriyeti

Turkcell faturalı gnç hattımda, internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle Tokat merkezde yaşıyorum ve son olarak bir maç izlerken 90 dakika içerisinde 6 GB internetim bitti. Genel olarak da internetim, önceki kullandığım hatlara kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. 30 GB internetim 9 gün gibi kısa bir sürede bitti; oysa diğer hatlarda 20 GB internet bana bir ay yetiyordu.

Ayrıca, erken cayma bedeli konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce erken cayma bedelimi sorduğumda 1800 TL olarak belirtilmişti, ancak şu anda aynı hattım için 1900 TL talep ediliyor. Kısa bir süre içinde bu bedelin artmasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum ve bununla ilgili açıklama bekliyorum.

Bu konularla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici ve resmi bir yanıt alamadım. Hattıma ait telefon numaram: 5453****36.

Turkcell’den, fatura iadesi, internet tüketiminin neden bu kadar hızlı olduğunu gösteren detaylı bir teknik inceleme, erken cayma bedelindeki artışın gerekçesinin açıklanması ve bu sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.