İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca, toplamda 6–7 kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hala çözülmedi.

Bir kere teknik ekip adresime geldi ancak gelen görevli gerekli malzemesi olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sonrasında ne arıza çözüldü ne de tekrar geri dönüş yapıldı. İstanbul Pendik Sülüntepe mahallesinde bulunan adresimde hizmet numaram 8841014152’dir.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de arıza çözümü için yeterince ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu süre için, özellikle içinde bulunduğumuz dönemle ilgili olarak, bu ayki fatura bedelini ödemek istemediğimi, ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.