to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Ve Dakikaların Ücretini Ödemek İstemiyorum
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketimi 4 Aralık’ta değiştirdim. Değişiklik öncesinde paketimde sosyal medya için tanımlı yaklaşık 60 GB internet hakkımın yalnızca yarısını bile kullanmamıştım. SMS ve dakikalarımda da çok az bir kullanım vardı. Buna rağmen, normalde 650 TL olan paket ücretinin, kullanmadığım haklarım düşülerek yansıtılacağını düşünürken faturama 650 TL’nin tamamı yansıtıldı.
10 Aralık fatura kesim günüm ve fatura detayına baktığımda herhangi bir düşüm yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her şeyin sistem üzerinden gün ve kota hesabına göre olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ben kullanmadığım internet, SMS ve dakikaların ücretini neden tam olarak ödüyorum, bu durum bana göre açıkça haksızlık.
Faturamın, tarife değişikliği öncesinde kullanmadığım haklarım dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
