Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Ve Dakikaların Ücretini Ödemek İstemiyorum

12 Aralık 19:32
197

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketimi 4 Aralık’ta değiştirdim. Değişiklik öncesinde paketimde sosyal medya için tanımlı yaklaşık 60 GB internet hakkımın yalnızca yarısını bile kullanmamıştım. SMS ve dakikalarımda da çok az bir kullanım vardı. Buna rağmen, normalde 650 TL olan paket ücretinin, kullanmadığım haklarım düşülerek yansıtılacağını düşünürken faturama 650 TL’nin tamamı yansıtıldı.

10 Aralık fatura kesim günüm ve fatura detayına baktığımda herhangi bir düşüm yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her şeyin sistem üzerinden gün ve kota hesabına göre olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ben kullanmadığım internet, SMS ve dakikaların ücretini neden tam olarak ödüyorum, bu durum bana göre açıkça haksızlık.

Faturamın, tarife değişikliği öncesinde kullanmadığım haklarım dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kullanmadigim-internet-ve-dakikalarin-ucretini-odemek-istemiyorum-1.jpg
12 Aralık 19:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Aralık 15:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi Doğru Kullanılmıyor, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mustafa
25 Ağustos 17:17
1.375
1
Ceylani sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotası Yanlış Hesaplanıyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Ceylani
28 Kasım 20:49
836
sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-yuksek-fatura-magduriyeti-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-yuksek-fatura-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-yuksek-fatura-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

21 Mayıs 05:50
1.439
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Hakkım Haksızca Kullanılıyor!

28 Eylül 03:48
499
sosyal-medya-paketi-hakkim-haksizca-kullaniliyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri