to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Gecikme Nedeniyle Hattın Aniden Kapatılması
Turkcell faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasını maddi imkânsızlık nedeniyle ödeyemedim. 07.01.2026 tarihinden itibaren de hattımın gelen ve giden aramalara tamamen kapatıldığını gördüm.
Sadece bir aylık gecikme nedeniyle hattın bu şekilde tamamen kapatılması beni çok zor durumda bıraktı. Diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir kısıtlama ile karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Turkcell’in bu uygulamasını müşterilerini zor durumda bırakan, gereğinden sert bir tutum olarak görüyorum.
Maddi durumum düzeldiğinde borcumu ödeyip hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Kısa süreli bir gecikme için hattın tamamen kapatılması yerine daha anlayışlı, müşteriyi koruyan bir uygulama beklediğimi, bu konuda süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha esnek çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dalgamı geçiyorsunuz hattım kapalı nasıl ulaşacaksınız
