Europcar’da İptal Sonrası Kesintili İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

11 Kasım 2026 tarihinde Roma’da Europcar üzerinden, Booking aracılığıyla yaptığım 740765888 numaralı araç kiralama rezervasyonumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin orada geçerli olmadığı söylenerek aracı vermediler. Europcar Roma Via Cipra şubesindeki çalışan, rezervasyonu iptal ettiğini, hiçbir kesinti olmayacağını ve ödediğim ücretin tamamının iade edileceğini açıkça belirtti, ayrıca elimdeki üzerine “turn down” notu düşülmüş belgeyi Booking’e göndermemi istedi.

Toplam 6.480,83 TL ödeme yaptım, bunun yalnızca 3.277,61 TL’lik sigorta kısmı iade edildi, geri kalan tutar ise yanmış görünüyor. Yani aracı hiç kullanmadığım ve hizmeti alamadığım halde neredeyse ödemenin yarısından fazlası kesilmiş durumda. Booking ile yaptığım görüşmede, bu durumun bir yerde yazdığı, şartlarda yer aldığı gibi gerekçeler söylendi; oysa Europcar çalışanı bana hiçbir kesinti olmayacağını söylemiş ve yazılı belge göndermişti, bu belgeyi Booking’e iletmeme rağmen kabul etmiyorlar.

Hizmeti alamadığım bir rezervasyon için benden kesilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Europcar çalışanının “kesinti olmayacak” beyanına ve elimdeki yazılı belgeye rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması hem haksızlık hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Ödenen 6.480,83 TL’nin, iade edilen 3.277,61 TL dışında kalan kısmının da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.