Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Esnaf 60 Planım İçin Aşırı Ücret Ve Haksız Fiyatlandırma

ID:35160995

Olgay sonuçtan hiç memnun değil

Esnaf 60 Planım İçin Aşırı Ücret Ve Haksız Fiyatlandırma

Olgay

Turkcell

12 Şubat 00:38

Turkcell hattımda Esnaf 60 tarifesini kullanıyorum. 60 GB için aylık 1.300 TL ödüyorum, oysa başlangıçta 800 TL üzerinden anlaşmıştım. Buna rağmen aynı tarifeyi veya benzer içerikteki paketleri başka kullanıcıların benden daha uygun fiyata kullandığını gördüm. Yaklaşık 1 aydır bu durumun farkındayım ve bir tüketici olarak kendimi ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Herhangi bir taahhüt ya da sözleşme imzalamamış olmama rağmen, hattım için bu şekilde adil olmadığını düşündüğüm bir fiyatlandırma ile karşı karşıyayım. Hattıma tanımlı Esnaf 60 tarifem için uygulanan aylık ücretin, diğer kullanıcılarla eşit şartlarda olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Telefon numaramın son 3 hanesi 334’tür. Ödediğim fatura tutarının, ilk anlaştığımız bedele ve güncel koşullara uygun şekilde düşürülmesini ve gerekli inceleme sonrası tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

12 Şubat 10:20 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Şubat 16:50

Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Paketler: Fatura Eşitsizliği Ve Çözüm Beklentisi

Hakan

Turkcell

26 Ekim 2025 11:23

325

Turkcell Esnaf 30GB tarifesini Hatay’da kullanıyorum. Şu anda aylık 480 TL fatura ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, hatta daha yüksek internetli paketler sunuluyor. Örneğin, yeni müşterilere 60GB gibi paketler çok daha düşük fiyatlara verilirken, mevcut müşterilere fa...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-paketler-fatura-esitsizligi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Platinum 70 GB Paketi İçin Aşırı Ücret Şikayeti

Mehmet

Turkcell

10 Şubat 14:42

151

Turkcell’de Platinum 70 GB faturalı hat kullanıyorum ve aylık 1.330 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki ay önce başka bir hattı faturalıya taşırken aynı paketin yeni kullanıcılara 690 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu gördüm. Aynı paket için mevcut müşteri olarak neredeyse iki katı ücret öde...

1 Destek

Sadık Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı

Fırat

Turkcell

30 Ocak 19:46

376

Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 G...

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Haksızlığı

Doğan

Turkcell

22 Kasım 2025 18:45

445

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir 60 GB paket için yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 ayı başında bana yine 60 GB için yaklaşık 850 TL civarında bir fatura önerisi sunuldu. Aynı dönemde yeni gelen müşterilere 60 GB paket için yaklaşık 400 TL civarı...

Aynı Pakette Çifte Ücretlendirme Ve Adil Faturalandırma Talebi

Kerim

Turkcell

09 Ocak 12:20

798

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla satın aldım. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, aynı operatörde diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paket sağlandığını fark ettim. Benimle aynı 60 GB internete sahip b...