to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Haksızlığı
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir 60 GB paket için yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 ayı başında bana yine 60 GB için yaklaşık 850 TL civarında bir fatura önerisi sunuldu. Aynı dönemde yeni gelen müşterilere 60 GB paket için yaklaşık 400 TL civarında fiyat verildiğini görünce, eski bir müşteri olarak kendime uygulanan bu yüksek fiyat farkını anlamlandıramadım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir sadakat indirimi uygulanmadığı ve böyle bir indirimin olmadığı söylendi. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriler daha uygun fiyatlarla yararlanırken, mevcut ve uzun süreli müşterilere daha yüksek ücret çıkarılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.
9133 numaralı hattıma, en azından yeni gelen müşterilerle aynı seviyede olacak şekilde adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve uzun yıllardır Turkcell kullanan müşterilere de sadakat indirimi benzeri avantajların sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Doğan Bey, 25.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüşme yaptıkları doğru; maalesef eski müşterilerine indirim yerine zam uyguluyorlarmış! 20 yıl kullandığım Turkcell şirketinden başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yeni müşterilere indirimli, eski müşterilere zamlı fiyat saçmalıktır!
