to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2019 sonundan beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Eski tip Cat6 modem ve 1 TB paket için uzun süredir 2.079 TL ödüyordum. Son dönemde hız düşüklüğü yaşadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelere benden daha hızlı internet sağlayan Cat12 modem ve 1 TB paketi 1.750 TL’ye verdiklerini öğrendim.
Görüşmede, eski müşteri olduğum için Cat6 olan eski modemi değiştiremeyeceklerini, sadece faturamı 1.750 TL’ye çekebileceklerini söylediler. Ücretimi alelacele 1.750 TL’ye düşürdüler ama “eski üyeye yeni cihaz veremiyoruz” diyerek Cat12 modeme geçiş talebimi reddettiler. Aynı paketi yeni müşteriye hem daha hızlı modemle hem de benden daha düşük fiyata sunup, yıllardır abonelik devam ettiren müşteriye bu imkanı tanımamalarını adil bulmuyorum.
Bu nedenle Turkcell’den, mevcut taahhüdüm devam ederken yeni abonelere sağlanan şartlarla bana da Cat12 modem verilmesini ve faturamın şu an olduğu gibi 1.750 TL’den devam etmesini, ilerleyen dönemde de yeni abonelerle aynı koşullarda ve aynı ücret seviyelerinde hizmet almak istediğimi talep ediyorum. Aynı hizmette, eski müşteri olduğum için daha yavaş cihazla ve daha yüksek ücretle mağdur edilmek istemiyorum.
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum...
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıydım. Ev değiştirdiğim için internetimi de taşımak istedim ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı söylendi ve bana Superbox önerildi, ben de kabul ettim. Görevli kişi gelip Superbox’ı kurdu, eski modemi de yanında götürdü. İnternet ...
Turkcell Superbox hizmetini 2019 yılından beri kullanmaktayım, ilk aldığım modem ile kullanmaya devam ediyorum. Geçtiğimiz hafta sözleşme yeniledim ve yeni modem talebimi ilettim. Değişim olmadığını, abonelik iptali sonrası yeni başvuruda yeni modem verebileceklerini ilettiler. 400 GB 1200 liraya ka...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Yorumlar