to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Daha Yavaş Modem Ve Yüksek Fiyatla Davranılması Haksızdır
Yaklaşık 2019 sonundan beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Eski tip Cat6 modem ve 1 TB paket için uzun süredir 2.079 TL ödüyordum. Son dönemde hız düşüklüğü yaşadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelere benden daha hızlı internet sağlayan Cat12 modem ve 1 TB paketi 1.750 TL’ye verdiklerini öğrendim.
Görüşmede, eski müşteri olduğum için Cat6 olan eski modemi değiştiremeyeceklerini, sadece faturamı 1.750 TL’ye çekebileceklerini söylediler. Ücretimi alelacele 1.750 TL’ye düşürdüler ama “eski üyeye yeni cihaz veremiyoruz” diyerek Cat12 modeme geçiş talebimi reddettiler. Aynı paketi yeni müşteriye hem daha hızlı modemle hem de benden daha düşük fiyata sunup, yıllardır abonelik devam ettiren müşteriye bu imkanı tanımamalarını adil bulmuyorum.
Bu nedenle Turkcell’den, mevcut taahhüdüm devam ederken yeni abonelere sağlanan şartlarla bana da Cat12 modem verilmesini ve faturamın şu an olduğu gibi 1.750 TL’den devam etmesini, ilerleyen dönemde de yeni abonelerle aynı koşullarda ve aynı ücret seviyelerinde hizmet almak istediğimi talep ediyorum. Aynı hizmette, eski müşteri olduğum için daha yavaş cihazla ve daha yüksek ücretle mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arıza kaydım çözüm sunulmadan kapatıldı, hiçbir yeni temas gerçekleşmedi ve yüksek ücretli internet hizmeti sunulurken cihaz desteği sağlanmadı, bu yüzden talebim reddedildi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradık ulaşamadık dediğiniz şey çaldırıp kapamak olsa gerek, ilkini telefon şarjdayken aramışsınız ama ikincisi telefon elimdeydi bir telefon çaldı açtım kapattınız bende arkasından bunlar artık çaldırıp kapatıyor herhalde diyeyim 532 yi geri aradım, telefonu açan hanımefendiye neden aranıyorum ve çalındı rı lip kapatılıyor bakar mısınız dedim göremiyorum dedi. Çaldırıp kapatıp çözümünüz olmayınca aramış gibi yapıp aradık ulaşamadık deyince aklanacaksınız sanırım. Zaten kaç hafta olmuş, ben hala 2bin lira ödemişim bir daha arasan ne aramasan ne.! Köşeye sıkıştırdınız fesihte ettirmiyorsunuz ya nasıl olsa 6-7 bin cayma bedeli istiyorsunuz, kafanıza göre at koşturun. Az kaldı bütün ailemle birlikte çıkacağım sizden, yeter ena yi yerine konulduğumuz. Sen şimdi bu platformda yazmaya devam et, aradık ama açmadınız diye. Bilen biliyor sizin ne yüzeysel aramalar - konuşmalar yaptığınızı zaten. Çözüm yok fiyatlar uçuk derecede pahalı ve diktatörlük var, yok olmaz denilip kestirilip attırılıyor. Yeni üyeye Cat 12 1750 ye ver eski üye nasıl olsa arayıp araştırıp sormaz deyip Cat6 yı 2079 liradan yasla. Şu süre bitsin cayma bedelinden kurtulunca tanıdık herkesi sizden çıkmaları için anlatacağım bunları. Sağ olun
