to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıydım. Ev değiştirdiğim için internetimi de taşımak istedim ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı söylendi ve bana Superbox önerildi, ben de kabul ettim. Görevli kişi gelip Superbox’ı kurdu, eski modemi de yanında götürdü.
İnternet ilk 3 gün aktifti fakat 2+1 küçük bir evde diğer odalarda çekmedi. Bunun üzerine modemi koridora alıp farklı bir prize takmak istedim, modemi çıkarıp tekrar taktığımda internet tamamen gitti ve bir daha çalışmadı. Kurulumu yapan kişiye defalarca ulaştım, sürekli “bugün geliyorum, yarın geliyorum, sizi unuttum” gibi bahanelerle oyalandıktan sonra hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ben de bu süreçte Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. Tüm bunlar yaşanırken yaklaşık 1 aylık süre geçti ve bu ay için de fatura kesildi. Modemi iade etmem için bana çok kısa bir süre tanındı, aksi halde 1900 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Bu süre içinde hem ben hem çocuğum hastalandığımız için kargoya gidip modemi iade edemedim ve bugün faturama 1900 TL modem ücreti yansıtıldı. Sonuç olarak sadece 3 gün doğru düzgün kullanabildiğim bir internet için yaklaşık 1000 TL fatura ve üzerine bir de 1900 TL modem bedeli ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kullanamadığım bir hizmetin ve teslim edemediğim modem yüzünden kesilen 1900 TL bedelin iptal edilmesini, bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Turkcell Superbox ile internet bağlattım ve hızlı bir şekilde internete bağlandım; ancak gece saatlerinde aşırı yüklenme nedeniyle internetimde sürekli kopmalar yaşadım. Bu sebeple yetkili servisi aradım, iki kez yetkili servis geldi. Modem değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Yetkili servis, baz ist...
Taşındığım adreste Turkcell ya da Telekom fark etmeksizin herhangi bir altyapı olmadığı için Turkcell Superbox tercih ettim. Yaklaşık 3 aydır da oldukça mutlu şekilde kullanıyordum. Turkcell'in kendi tabiriyle 'bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve ...
Yorumlar