to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Yakutiye Turkcell Mağazasında Yaşlı Müşteriye Yanıltıcı Telefon Fiyatı Ve Taksit Bilgisi
Babam S********* V***** adına kayıtlı 0537******** numaralı Turkcell hattı üzerinden bugün Erzurum Yakutiye Turkcell mağazasında a07 5g marka/model bir telefon satışı yapılmıştır. Mağazada görevli personel, babama cihazın toplam fiyatını ve piyasa değerini açıkça belirtmeden, yalnızca 12 ay boyunca aylık 1.800 TL taksitle alabileceğini söyleyerek yönlendirmiştir.
Babam yaşça büyük olduğu ve detayları tam olarak anlamadığı için, cihazın yaklaşık 11.000 TL piyasa değeri olduğunu bilmeden, sadece aylık 1.800 TL taksit ifadesine güvenerek bu işlemi onaylamıştır. Cihazın toplam maliyeti, sözleşme şartları ve gerçek satış bedeli, satış öncesinde net ve anlaşılır şekilde anlatılmamış, bu nedenle babam eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile bu alışverişe yönlendirilmiştir.
Bu sebeple, Erzurum Yakutiye Turkcell mağazasında yapılan bu satış işlemine itiraz ediyor, cihazın iadesini ve hattımıza yansıtılan taksitli işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Özellikle ileri yaştaki müşterilerin, cihaz fiyatı ve toplam borç tutarı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini, bu tür satışların yeniden gözden geçirilmesini ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
