to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Avantaj Paketi Sebebiyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell mobil hattım babamın üzerine kayıtlı olan 535******* numaralı hatta Mart ve Nisan ayı faturaları normalde 250–300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL’nin üzerinde geldi. Faturayı incelediğimizde, babamın da benim de bilgimiz ve onayımız dışında “tyg avantaj” adı altında bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettik.
Bu pakete herhangi bir şekilde onay verilmedi, tarafımıza böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve talep edilmediği halde bu ücretin alınmasına itiraz ediyoruz. Konuyla ilgili olarak Turkcell mağazasına gittiğimizde ise mağaza çalışanları çözüm üretmek yerine müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyleyip yönlendirmekle yetindiler.
Turkcell’den, babama ait hatta onayımız dışında tanımlanan “tyg avantaj” paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket nedeniyle Mart ve Nisan faturalarına yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve ilgili dönem faturalarının gerçek kullanım üzerinden düzeltilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın yasal sahibini ararsanız şikayetçi mi değil mi öğrenirsiniz
