Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35838576

Erken Paket Geçişi Nedeniyle Fazla Fatura

profile
Horizon
Turkcell
27 Nisan 18:14
30

Turkcell hattım 5349****02 numaralı ve uzun süredir gnç 20 GB tarifesini kullanıyordum. Paket sürem bitmesine yaklaşık 1 ay varken her gün aranarak paket süremin bitmek üzere olduğu söylendi ve bana gnç 10 GB paketi önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak paket sürem bitmeden, beni aradıkları gün yeni pakete geçirilmişim ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Normal şartlarda 577 TL ödemem gereken fatura, “yeni paketten şu kadar, eski paketten bu kadar” gibi bana mantıklı gelmeyen açıklamalarla 705 TL olarak yansıtıldı. Paket bitiminden sonra yeni pakete geçirilmem gerekirken, bitmeden geçiş yapıldığı için fazladan ücret ödettirilmiş oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu paket değişikliğini yaptıkları anda bunu belirtmeleri gerektiğini kendileri de ifade ettiler fakat mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadılar. Bilgilendirme eksikliği ve erken geçiş nedeniyle oluşan bu fazla faturanın iptal edilmesini veya faturamın, onayladığım paket koşullarına uygun şekilde, 577 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
27 Nisan 18:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İnternet Aşım Ücretlendirmesi Ve Otomatik Paket Uyarı Eksikliği

profile
Murat
Turkcell
12 Ocak 14:07
510

Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...

haksiz-internet-asim-ucretlendirmesi-ve-otomatik-paket-uyari-eksikligi-1.jpg
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

profile
Sibel
Turkcell
10 Ağustos 2025 10:19
478
"Mağduriyetim dinlenerek hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkürler Turkcell."
1754821075683.screenshot-2025-08-10-13-15-38-231-comttechandroidonlineislem.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mart Ayı Faturamda Çift Paket İşlemi Sonucu Fazladan Ücretlendirme

profile
Hasan
Turkcell
25 Mart 17:40
150

Turkcell hattıma ait Mart ayı faturamda paket kullanımımla ilgili bir hata yaşadım. Mevcut paketimin süresi dolunca kendi hattım üzerinden Turkcell uygulamasına girerek yeni bir pakete geçiş işlemi yaptım. Ancak sistemde çift işlem yapılmış ve bu nedenle aynı dönem için iki paketin birlikte yansıtıl...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell fazla fatura Turkcell tarifeler Turkcell numarası Turkcell hat Turkcell beni arasın Turkcell fatura iptal etme Turkcell talep Turkcell fazla fatura
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri