Aynı Paket İçin 706 TL’den 900 TL’ye Fiyat Zammı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Turkcell faturalı hattımda Star 20 GB + 2000 dakika + 500 SMS paketini en son gelen vergilerle birlikte aylık 706,00 TL olarak ödüyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell tarafından yeni kampanya teklifleri için arandım ve bana mevcut paketimle aynı koşullarda aylık 900,00 TL’lik bir teklif iletildi. Son 1–2 aydır yeni kampanyaları ve fiyatları takip ediyorum ve sunulan rakamların oldukça yüksek ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp fiyatların benim için uygun olmadığını ve bu teklifleri kabul edemeyeceğimi belirttim. Görüşmem sırasında adeta “ödeyemiyorsanız tarifenizi değiştirin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve o görüşmeden sonra da bir daha tarafıma uygun bir teklif için dönüş yapılmadı. Şu anda tarifemin bitmesine yaklaşık 18 gün kaldı ve hâlâ makul bir yenileme teklifi sunulmuş değil.

Bu hafta sonuna kadar, mevcut tarifeme benzer içerikte ve ödeyebileceğim seviyede uygun bir teklif sunulmazsa başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı iletmek isterim. Mevcut tarifemin makul bir fiyatla yenilenmesini ve tarafıma özel bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.