Emekli Müşteriye 20 GB Pakette 500 TL Teklifi Fahiş Artış Ve Çözüm İsteği

Turkcell hattım 0536**18 xx xx numarasıyla, Adana’da Büyük Festival 20 GB paketini aylık 287 TL ücretle kullanmaktaydım. Yarın taahhüt sürem doluyor ve yenileme için Dolu Ultra isimli paketle aylık 500 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Emekli bir kullanıcı olarak bu tutarı ödemem gerçekten zor ve teklif edilen rakam, mevcut paketime göre neredeyse yüzde yüze yakın bir artış anlamına geliyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandığımda fiyatların bu şekilde olduğu ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Görüşmede “işinize gelirse” yaklaşımını hissettiren, çözüm aramayan bir tavırla karşılaştım. Ne daha uygun fiyatlı bir kampanya sunuldu ne de mağduriyetimi azaltacak makul bir alternatif önerildi.

Bugüne kadarki düzenli kullanımım ve ödemelerim ile emekli bir müşteri olmam dikkate alınarak, mevcut internet hakkım düşürülmeden en az 20 GB içeriğe sahip bir paketin çok daha makul ve ödenebilir bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve fahiş artış sebebiyle hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilerek, 20 GB internet hakkım korunmak suretiyle enflasyon artış oranlarıyla daha uyumlu, uygun fiyatlı bir teklifin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.