to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 530 *** ** 90 numaralı hattımı, emekli olduğum ve geçim sıkıntısı yaşadığım için faturadan faturasız hatta geçirmek istedim. Bu işlem sonrasında, bugün 10.03.2026 tarihli, 502,01 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair SMS aldım. Mesajda, bu tutarın faturasız hatta geçişim öncesindeki kullanımlarıma ait olduğu ve son ödeme tarihinin 23.03.2026 olduğu yazıyordu.
Turkcell uygulamasına girdiğimde bu borç görünmediği halde, SMS ile borçlu olduğum bildirildi. Bunun üzerine 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Müşteri temsilcisine, faturasız hatta geçtiğim halde benden gelecek 1 yılın iletişim ve telsiz kullanım ücretlerini peşin almak ister gibi bir tutar çıkarıldığını, bunun adil olmadığını ve böyle bir ödemeyi kabul etmediğimi ifade ettim. Buna rağmen temsilci, "talimat böyle" diyerek bu borcu ödememi istedi.
Ben, gelir durumu kısıtlı bir emekli olarak sadece faturadan faturasız hatta geçmek istedim; geleceğe dönük vergilerin veya iletişim/telsiz kullanım ücretlerinin peşin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Uygulamada görünmeyen, SMS ile bildirilen 502,01 TL tutarındaki bu faturayı haksız buluyorum.
Turkcell’in, faturasız hatta geçişim sonrasında çıkarılan 10.03.2026 tarihli 502,01 TL’lik faturayı detaylı şekilde inceleyerek iptal etmesini ve hattımın herhangi bir ek borç yansıtılmadan normal şekilde faturasız olarak devam etmesini talep ediyorum.
Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin yapıldığı, en geç 96 saat içinde hattımın faturasız hatta geçeceği açık şekilde söylendi ve b...
Bugün, adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell faturalı hat olmamasına rağmen, 5326***870 numaralı hatta ait 538,50 TL tutarında bir fatura borcu olduğuna...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
Turkcell hattımda uzun süredir faturalı hat kullanıyordum, maddi durumum elvermediği için 31.05.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak geçişten sonra hatta tanımlı, benim bilmediğim ve anlam veremediğim borç kalemleriyle karşılaştım. Her şey dahil toplam 324 TL borç görünmektedir. Detayl...
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
Yorumlar