to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda uzun süredir faturalı hat kullanıyordum, maddi durumum elvermediği için 31.05.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak geçişten sonra hatta tanımlı, benim bilmediğim ve anlam veremediğim borç kalemleriyle karşılaştım. Her şey dahil toplam 324 TL borç görünmektedir. Detaylarda “gelecek dönem tdu” ve “ödemesi geciken tkü” gibi ifadeler yazıyor, fakat bunların neye karşılık geldiği ve neden benden talep edildiği açıklayıcı şekilde belirtilmiyor.
Bu durum üzerine Turkcell tarafından arandım ve bir aylık ödeme bulunduğu ancak bunun şu an için geçerli olmadığı yönünde bilgi verildi. Buna rağmen hattımda bu borç görünmeye devam ediyor ve net, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Ödemelerimi zaten zorlanarak yaptığım için faturasız hatta geçtim, fakat şimdi anlamadığım bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
Turkcell’den, hattıma yansıtılan toplam 324 TL tutarındaki borcun hangi işlem veya hizmete ait olduğunun açıkça ve detaylı biçimde açıklanmasını, haksız ya da fazladan yansıtılan bir tutar varsa iptal edilmesini, bu borca ilişkin tüm tahsilat ve takip taleplerinin maddi durumumun elvermemesi sebebiyle geri çekilmesini ve borç durumumun net, anlaşılır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra hattıma 7.000 TL civarında gecikme faizi eklenerek toplam 8.484 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bu durumu 1 Ocak 2026 tarihinde fark ettim ve beklemediğim, çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyl...
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, hiçbir açıklama olmadan 323,81 TL tutarında “TKU borcu” şeklinde bir borç yansıtıldığını gördüm. Yeni geçmiş olmama rağmen, neye ait olduğu belirtilmeyen böyle bir borçla karş...
Yorumlar