Digiturk İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Digiturk evde internet aboneliğim kapsamında Giresun Merkez Aksu Mahallesi’ndeki adresimde 28’inden bu yana “bölgesel arıza” denilerek internet bağlantım tamamen kesik durumda. Üç gündür evde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda farklı bir saat verilerek ekiplerin çalıştığı ve bağlantının “birazdan giderileceği” söylendi; ancak arıza hâlâ giderilmedi. Verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan uzun süreli kesintiye rağmen güncel faturamda herhangi bir indirim veya kesinti yansıtmaması, ayrıca bu konuda benden bir talep de alınmaması ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hizmeti alamadığım günlerin faturama yansımamasını, bu süreye ilişkin indirim veya iade yapılmasını ve internet bağlantımın acilen ve kalıcı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.