Altyapı Kaynaklı İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim. 26.08.2026 akşam saatlerinde yalın fiber h 1000 Mbps download, 50 Mbps upload paketimi kullanırken internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine hemen arıza kaydı açtırdım. Ertesi gün ekipler geldi, sorunun fiziksel bağlantı kaynaklı olduğunu belirttiler ve geçici bir düzenleme yaptıklarını, altyapı ekibinin daha sonra gelerek problemi tamamen çözeceğini söylediler.

29.08.2026 tarihi boyunca internet bağlantım gün içinde kesik kesik çalıştıktan sonra tekrar tamamen gitti ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. 5831****83 numaralı yeni arıza kaydını oluşturmama rağmen bu kayıttan sonra ne arayan oldu ne de çözüm için gelen bir ekip oldu.

Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerim yarım kalıyor ve bağlantı sorunu nedeniyle büyük zaman ve gelir kaybı oluşuyor. Altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu fiziksel internet bağlantısı probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ekiplerin hızla yönlendirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.