Lastik Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30 Ağustos saat 20.00 kalkışlı, 53 adj 263 plakalı Golden Turizm Rize–İstanbul seferi ile Ailem yolculuk yaparken başlangıçta koltuk prizlerine güç vermediklerini 3 saat sonunda farketmeleri ile başladık, sabah yaklaşık 07.00 sularında otobüsün lastiği patladı ve araç yolda kaldı. Yetkililer, en erken 10.30’da yola devam edebileceğimizi belirttiler ancak saatlerdir herhangi bir ilerleme olmadığı için bu saate dair verilen bilgi bize inandırıcı gelmemektedir.

Saatlerdir Kastamonu ile Çorum arasında, Tosya’ya yaklaşık 17 km uzaklıkta, yol kenarında bekletiliyoruz. Yaklaşık 3 saattir otobüste bulunan yolculara yalnızca su ve küçük bir kek ikramı yapılmış, bunun dışında herhangi bir destek veya alternatif ulaşım imkanı sağlanmadan tamirin bitmesini beklemek zorunda bırakılmıştır. Sabah 08.00’den beri lastiğin değiştirilmesi için tamir işlemi yapılıyor, gelen her ekipte yanlış alet ve yetersiz hazırlık nedeniyle sürekli sorun çıkıyor ve bu yüzden saatlerdir bekletiliyoruz.

Bu süreçte bilet ücret iadesi talebimi firmaya ilettiğimde ise, seferin devam ettiği ve ulaşım sağlanacağı gerekçesiyle herhangi bir iade yapılmayacağı şeklinde olumsuz dönüş aldım. Bu kadar uzun süren arıza sürecinde yolculara yeterli çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.