to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Olmayan Hat İçin Yanlış Fatura Borcu Bildirimi Ve Yetersiz Destek
Bugün, adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell faturalı hat olmamasına rağmen, 5326***870 numaralı hatta ait 538,50 TL tutarında bir fatura borcu olduğuna dair SMS aldım. Mesajda son ödeme tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmiş ve ödeme için Turkcell uygulaması ile internet sitesi yönlendirilmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlışlık olabileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı. Adıma böyle bir hat olup olmadığını öğrenmek ve tarafıma yanlışlıkla gönderilen bu borç bildiriminin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür bir hata tekrarlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli düzeltmenin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Ankara’da ikamet ediyorum. Konunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
