to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterilere Uygun Fiyatlı İnternet Paketi Talebi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Babam yaklaşık 10 yıldır Turkcell operatörü kullanıyor. Emekli ve 65 yaşını geçmiş bir vatandaş olarak, uzun süredir mobil internet paketlerinden faydalanıyor. Ağustos 2025’ten bu yana, her ay düzenli olarak yaşadığımız sorun ise şu: Daha önce 320 TL’ye 15 GB internet paketi kullanırken, interneti yetmediği için Turkcell ana bayisine başvurdu. Ancak buna rağmen, kendisine 520 TL’ye sadece 6 GB internet içeren bir paket satıldı.
Turkcell’in mevcut satış politikası nedeniyle, şu anda 15 GB veya biraz daha fazla internet paketi almak istediğimizde fiyatlar neredeyse 900-1000 TL’ye ulaşıyor. Emekli ve 15 bin tl maaş alan bir vatandaşın bu kadar yüksek bir faturayı ödemesi gerçekten çok zor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de “satış politikası bu, başka çözüm yok” şeklinde yanıt alıyoruz.
Yıllardır aynı operatörü kullanan, emekli ve 65 yaş üstü bir vatandaşa daha uygun fiyatlı paketler sunulmasını talep ediyoruz. Turkcell’in bu konuda daha duyarlı olmasını ve yaşlı, emekli müşterilerine özel bir çözüm üretmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz kimse dönüş yapmadı, anladığım kadarı ile de yapmak istemiyor.
Merhaba Nurettin Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. Hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
