Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34049838
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcellde Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Yeniye İndirim Adaletsizliği

profile
Recep
Turkcell
25 Ekim 2025 15:52
941
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak tarife ücretleri ciddi oranda artıyor. Son olarak Mart 2025’te yapılan zamla birlikte 60 GB internet içeren faturalı tarifemi 1040 TL’ye kullanmak zorunda kaldım. Oysa yeni gelen müşteriler aynı tarifeyi 600 TL gibi çok daha uygun bir fiyata kullanabiliyor. Eski müşterilere hiçbir avantaj ya da sadakat indirimi sunulmaması, aksine daha fazla zam yapılması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum söylense de herhangi bir çözüm sunulmadı. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde fiyatlar daha da yükseliyor. Ayrıca, kişiye özel tarife uygulaması nedeniyle eşimle aynı anda geçmemize rağmen onun kullandığı uygun tarifeler bana sunulmuyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den uzun yıllardır müşteri olmamın karşılığında sadakat indirimi ya da bana da uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5444***390. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Ekim 2025 15:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ekim 2025 14:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ekim 2025 15:14
Recep
Recep
27 Ekim 2025 15:17

Hemen dönüş yapıldığı ve ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim

Recep
Recep
01 Şubat 22:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

profile
Canan
Turkcell
17 Eylül 2025 00:36
1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg
2 Destek
1
İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

profile
İskender
Turkcell
27 Ekim 2025 21:02
1.209

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcılarına Yönelik Paket Fiyatlandırması ve Adalet Talebi

profile
Burcu
Turkcell
13 Ağustos 2025 22:10
813

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...

1 Destek
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Yüksek Fiyat Politikası Mağduriyet Yaratıyor

profile
Salih
Turkcell
24 Eylül 2025 23:59
723

Mevcut Turkcell mobil faturalı hattım için paket yenileme talebinde bulunduğumda, tarafıma önerilen paketlerin fiyatları oldukça yüksekti (örneğin 90 GB için 830 TL). Daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimde ise yalnızca çok düşük internet kotalı seçenekler sunuldu. Aynı veya benzer içerikteki p...

turkcell-mevcut-musterilere-adil-olmayan-yuksek-fiyat-politikasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg
turkcell-mevcut-musterilere-adil-olmayan-yuksek-fiyat-politikasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell 60 gb internet Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell 60 gb internet Turkcell esim Turkcell faturalı hat Turkcell faturalı tarifeler Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri