Turkcellde Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Yeniye İndirim Adaletsizliği

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak tarife ücretleri ciddi oranda artıyor. Son olarak Mart 2025’te yapılan zamla birlikte 60 GB internet içeren faturalı tarifemi 1040 TL’ye kullanmak zorunda kaldım. Oysa yeni gelen müşteriler aynı tarifeyi 600 TL gibi çok daha uygun bir fiyata kullanabiliyor. Eski müşterilere hiçbir avantaj ya da sadakat indirimi sunulmaması, aksine daha fazla zam yapılması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum söylense de herhangi bir çözüm sunulmadı. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde fiyatlar daha da yükseliyor. Ayrıca, kişiye özel tarife uygulaması nedeniyle eşimle aynı anda geçmemize rağmen onun kullandığı uygun tarifeler bana sunulmuyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den uzun yıllardır müşteri olmamın karşılığında sadakat indirimi ya da bana da uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5444***390. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.