Elazığ Adliyesi’nde Turkcell Sinyal Ve İnternet Sorunları Çözüm Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

16.02.2026 tarihli 191172716 numaralı ve 18.02.2026 tarihli 191252784 numaralı başvurularımla, görev yaptığım Elazığ Adliyesi'nde Turkcell hattımın sinyal kalitesinin çok zayıf olması nedeniyle telefonla arama ve görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamadığımı, internet hızımın da son derece yetersiz olması sebebiyle ciddi sorunlar yaşadığımı ilettim. Kullandığım hat, aylık 477 TL ödediğim Dolu Pro 40 GB faturalı tarifedir ve buna rağmen işyerimde neredeyse hiçbir şekilde verimli hizmet alamıyorum.

Başvurularım sonrasında tarafıma “Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, şu an olumlu cevap veremiyoruz. Talebinizi, önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz.” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Bugün, 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp H****** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de “Yapabileceğimiz bir şey yok, önümüzdeki dönem planlamasında durumunuz değerlendirilecektir” denilerek aynı cümleler tekrarlandı ve yaşadığım mağduriyet daha da arttı.

Ben Turkcell’i Türkiye’nin en geniş kapsama alanına ve en kaliteli hizmet veren operatörlerinden biri olarak bildiğim için tercih etmiştim; ancak Elazığ Adliyesi'ndeki bu durum nedeniyle ciddi anlamda yanıldığımı düşünüyorum. Bu sadece benim yaşadığım bireysel bir sorun da değil; aynı yerde çalışan hakim, savcı, avukatlar ve diğer adliye personeli de Turkcell hattı üzerinden sağlıklı şekilde telefon ve internet hizmeti alamamaktadır. Buna rağmen, başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde, devam eden taahhüdüm gerekçe gösterilerek cayma bedeli ödemeden hattımı taşıyamayacağım ifade edilmiştir.

Hem bulunduğum lokasyonda doğru düzgün çekmeyen ve internet hızı çok düşük olan bir hizmet için aylık 477 TL ödemek zorunda bırakılmam, hem de başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli engeliyle karşılaşmam adil değildir. Elazığ Adliyesi'ndeki kapsama ve internet sorununun acilen giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa da hizmet alamadığım için taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve 9236 ile biten hattım açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.