İptal Sonrası Açıklamasız 989 TL Fatura Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor

TurkNet’te kullandığım internet aboneliğimi 06.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal öncesindeki tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, iptal sonrasında bana 989 TL tutarında, içerik ve açıklaması bulunmayan yüksek bir fatura çıkarıldı. Fatura detaylarında bu tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Ayrıca iptalden önce yaklaşık iki hafta boyunca bağlantım hiç yoktu; bu süre zarfında hizmet alamamama rağmen bu dönem için de faturada herhangi bir indirim ya da düşüm yapılmadı.

Online işlemler üzerinden bu fatura ile ilgili kayıt oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde sadece yeni abonelik işlemlerine yönelik seçenekler bulunuyor; mevcut aboneliği iptal edilen müşteriler için bir muhatap bulmak mümkün olmuyor.

İptal sonrasında çıkarılan ve açıklaması belirtilmeyen 989 TL’lik bu faturanın, bağlantımın olmadığı iki haftalık dönem de dikkate alınarak iptal edilmesini, eğer yansıtılması gereken yasal ve haklı bir bedel varsa da bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.